Términos ,  Condiciones

y Política de Privacidad

Estos términos y condiciones se desarrollan en cumplimiento de la normativa de protección de datos de carácter personal y garantizando la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos le informamos que para acceder a algunos de los servicios que el Grupo Maxsym ofrece a través de esta Página Web deberá proporcionar algunos datos de carácter personal a través de formularios de contacto y/o mediante el envío de emails. El responsable del tratamiento es el Grupo Maxsym cuyos datos son:

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  • info@grupomaxsym.es

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Así mismo, también en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), Grupo Maxsym, responsable de esta tienda online, pone a disposición de los Usuarios la presente información, para definir sus Condiciones de Uso.

Antes de acceder, navegar y/o usar este sitio web, el usuario y/o socio ha de haber leído estos términos y condiciones. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el usuario y/o socio consiente quedar vinculado con estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este sitio web.

Propiedad Intelectual

El sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del Grupo Maxsym

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a "Grupo Maxsym" y que pudieran aparecer en este sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.

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Grupo Maxsym puede poner a disposición del Usuario enlaces u otros elementos que permiten el acceso hacia otros sitios web pertenecientes a terceros. No comercializamos los productos y/o servicios de dichas páginas enlazadas, ni asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre las mismas, ni sobre la información contenida en ellas, ni su veracidad o licitud, ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse.

El Usuario

Desde que se inicia la navegación y el uso de este sitio web, el usuario  acepta todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Estas condiciones podrán ser modificadas. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use este sitio web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

El usuario al hacer uso de este sitio web es responsable de:

  • hacer uso de este sitio web para realizar consultas, compras o adquisiciones legalmente válidas
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.Si el Grupo Maxsym pudiera considerar razonablemente que se ha hecho una compra de esta índole, podrá ser anulada y se informará a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

El sitio está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. Este sitio web no puede asegurar que cumpla con legislaciones de otros países y declina toda responsabilidad que pudiera derivarse del acceso, así como tampoco asegura envíos o prestaciones de servicios fuera de España.

Datos Personales: Obtención y tratamiento

Se obtendrán únicamente los datos precisos para poder realizar el servicio contratado, o para poder responder adecuadamente a la petición de información realizada por el Usuario. Los datos recabados son identificativos y corresponden a un mínimo razonable para poder llevar a término la actividad realizada. En particular, no se recogen datos especialmente protegidos en ningún momento. En ningún caso se realizará un uso diferente de los datos que la finalidad para los que han sido recabados.

Grupo Maxsym informará a los usuarios del sitio web sobre la recogida de datos de carácter personal, bien sea en la cumplimentación de formularios o en el envío de correo electrónico.

Cuando un Usuario visita nuestro sitio web, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos, como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Formularios

Formularios de contacto/email

La finalidad es dar contestación a la solicitud realizada a través de los formularios y se legitima por el consentimiento dado por el usuario que podrá revocar en cualquier momento. Los datos serán tratados a través de servidores gestionados por Webnode AD, a los que se les considera Encargado del Tratamiento.

Formularios de alta en listas de correo (newsletter)

La finalidad es el envío de comunicaciones, algunas comerciales de interés para los usuarios. Las que fueran comerciales siempre estarán identificadas como tales. La información enviada a los clientes para el mantenimiento de la relación contractual existente no será considerada comunicación comercial. Los datos serán tratados a través de servidores gestionados por Webnode, a los que se les considera Encargado del Tratamiento

Formularios de registro,

La información que recopilamos en el formulario de Alta de registro

  • Nombre y Apellidos
  • Email
  • DNI
  • Teléfono
  • IP

El usuario al cumplimentar y enviar el registro acepta los términos y condiciones. Las contraseñas son a gusto del Usuario. No caducan. Para recuperar la contraseña deberá ir al formulario específico de recuperación de contraseña e introducir su email.

Como usuario, una vez que se ha registrado tiene acceso a contenidos que son solo para usuarios, y también accede a gestionar opciones de su cuenta como la contraseña o datos o actividades de usuarios

Podrá recibir notificaciones al realizar cualquier proceso que requiera alguna intervención por parte del Grupo Maxsym o del sitio web.

El Grupo Maxsym bloqueará una cuenta de usuario si comete acciones sospechosas o fraudulentas.

Las cuentas no son eliminadas por falta de uso, pero sí por falta de pago. La cuota para el registro es anual y debe abonarse para mantener el estado de Usuario registrado. El usuario podrá también eliminar directamente su registro  solicitándolo al Grupo Maxsym por email info@ruta181.es

Estos formularios tienen las siguientes finalidades:
  • Gestionar el registro de usuario para aprobar el acceso.
  • Envío de comunicaciones informativas por las siguientes vías: Teléfono, email o correo de cualquier información relevante relativa a la Ruta 181 o al Grupo Maxsym.

Se legitima por el consentimiento dado por el usuario

El grupo Maxsym no cederá ni comunicará a terceros datos relativos al usuario salvo en los casos que sea necesario para la prestación de un servicio o en los previstos legalmente. El usuario acepta:

  • que los datos personales recabados sean facilitados para los fines anteriores cuando sea necesario para realizar una actividad, o para dar respuesta a un producto o servicio que haya solicitado o que forme parte del grupo.
  • que las prestaciones de los servicios puedan ser, total o parcialmente, subcontratados a otras personas o empresas, que serán entonces los Encargados del Tratamiento, con los que se ha convenido el correspondiente contrato de confidencialidad, o adherido a sus políticas de privacidad o a las de sus páginas web.

El usuario registrado podrá negarse a la cesión de sus datos a los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, enviando un email a info@ruta181.es

En cumplimiento de una obligación legal, los datos de clientes pueden ser cedidos a determinados organismos, como Agencia tributaria, ....

Medidas de Seguridad

Se informa a los Usuarios de esta Página Web que el Grupo Maxsym ha adoptado las medidas de seguridad técnicas, organizativas y de seguridad a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos, y que garantizan así la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos. Los datos personales que se recogen en los formularios son objeto de tratamiento, únicamente, por parte del personal del Grupo Maxsym o de los Encargados del Tratamiento designados.

Esta Página Web del grupo Maxsym cuenta además con un cifrado SSL/TLS, que permite al Usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios de contacto o registro del sitio web.

Veracidad de los datos

El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados. El Usuario responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. Es importante que, para que podamos mantener los datos personales actualizados, el Usuario informe a al Grupo Maxsym siempre que haya habido alguna modificación en los mismos. Esta comunicación puede realizarse a través del Email  info@ruta181.es

Ejercicio de Derechos del Usuario

La LOPD y GDD y el RGPD conceden a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. Para ello, el Usuario deberá dirigirse, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), mediante correo electrónico a info@ruta181.es  , o bien mediante comunicación escrita al domicilio social que aparece al inicio de estos términos y condiciones. La información que debe contener es la siguiente:

  • Nombre y Apellidos del Usuario
  • Petición de solicitud
  • Domicilio y los datos acreditativos.

El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio Usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del Usuario, aportándose la documentación que acredite dicha representación.

El Usuario podrá solicitar sobre sus datos el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento o limitación de su tratamiento. En los dos últimos casos únicamente serán conservados por el Grupo Maxsym los datos estrictamente necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, el Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Conservación de los datos

Los datos de carácter personal de los Usuarios que usen cualquier formulario de contacto o que nos envíen un email solicitando información serán tratados durante el tiempo necesario para atender a la solicitud, o hasta que se revoque el consentimiento otorgado.

Los datos de carácter personal del Cliente serán tratados hasta que finalice la relación contractual. El período de conservación de los datos personales será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

  • 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios...); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad...)
  • 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
  • 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas...)
  • 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
  • Sin plazo: datos desagregados y anonimizados..

Venta y Contratación (Tienda On Line)

Las presentes Condiciones de Contratación, regulan el uso de https://www.ruta181.es/tienda-online/  , tienda online de la que es responsable legal Grupo Maxsym. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Socio o Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.

Grupo Maxsym se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la tienda online, en cualquier momento y sin previo aviso, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los Usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el presente sitio web.

Normativa de aplicación

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el socio o por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Proceso de compra o adquisición

Los usuarios y/o socios pueden comprar en este sitio web por medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y adquisición online de los productos o servicios, durante el cual varios de ellos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito cesta o espacio final de compra y finalmente hacer clic en "finalizar pedido".

Asimismo, el usuario y/o socio deberá realizar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra

Seguidamente, el usuario y/o socio recibirá un correo electrónico confirmando que ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. En este correo electrónico se detallarán los datos de la misma, así como justificante de contratación o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, deberá ponerse en contacto con nosotros mandando un correo a info@ruta181.es  . También se le informará igualmente mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

El usuario y/o socio reconoce estar al corriente en el momento de la compra de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación, o en su caso, imagen de este en su página del sitio web, indicando a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso nombre y características básicas y detalles de los productos , modo en que se llevarán a cabo y coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Grupo Máxsym no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el sitio web. Sí bien Grupo Maxsym realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta a la que aparece en el sitio web. Por ello el usuario y/o socio debe no sólo considerar la información suministrada por el sitio web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias o instrucciones que se acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en este Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Grupo Maxsym con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por Grupo Maxsym a través de este Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula de exoneración de estas condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedan productos en stock se compromete a contactar al usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe

Formas de Pago

Los medios de pago aceptados serán : Tarjeta de Crédito o débito y transferencia bancaria.

Grupo Maxsym utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones a través de este Sitio Web. Como tal, este sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL/TLS

  • Transferencia bancaria: A la cuenta ES21 0073 0100 5605 0586 3810. una vez finalizado la contratación, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe de la contratación, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Grupo Maxsym en el email, para agilizar la facturación. Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas. Una vez confirmado, el pago se procederá a la gestión del servicio contratado. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@ruta181.es.
  • Tarjeta de Crédito / Debito. Esta modalidad de pago se gestiona a través de Stripe. Mediante esta modalidad de pago, Grupo Maxsym nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Strype (https://stripe.com) de forma que Grupo Maxsym siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

Envíos

Se realizarán envíos a España Peninsular e Islas Baleares

El envío se hará por Correos o empresa de mensajería urgente. Tanto el precio del porte como el tiempo de entrega dependerán de la zona de envío, y están marcados para su selección antes de la finalización de la compra.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), desde Grupo Maxsym nos pondremos en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

Grupo Maxsym no se hace responsable del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, ponte en contacto con nosotros en info@grupomaxsym.es para resolver la incidencia lo más pronto posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.

Precios e impuestos

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.

Devoluciones

Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte: Si te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@grupomaxsym.es . Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

B. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@grupomaxsym.es tu decisión de desistir de la compra efectuada

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Grupo Maxsym se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado. Indícanoslo lo antes posible a info@grupomaxsym.es

En los Casos A y B los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. El usuario y/o socio será informado de cómo proceder a la devolución de los productos, y estos una vez devueltos serán examinados y se informará al usuario y/o socio, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

Se facilitará por correo electrónico la dirección a la que debe devolverse el producto.

Garantías.

En caso de producto defectuoso, Grupo Maxsym procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. Grupo Maxsym responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 2 años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los socios y usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES